Zaangażowany pracownik jest wielką wartością każdej firmy. Przedsiębiorstwa
podejmują dziś wiele wyzwań, w których skuteczność w dużym stopniu uzależniona jest
od motywacji osób wewnątrz danej organizacji. Dlatego niezwykle ważny jest stopień
identyfikacji z daną marką. Aby osiągnąć jego wysoki poziom, należy w umiejętny
sposób korzystać z komunikacji wewnętrznej. W jaki sposób powinieneś stosować ją,
aby osiągać swoje cele? Jakie korzyści to przyniesie?
Z tekstu dowiesz się o:
● Na czym polega wewnętrzny PR
● Jak ważna w przedsiębiorstwie jest spójność komunikacyjna
● Kiedy wewnętrzny PR jest najbardziej potrzebny
● Z jakich korzystać narzędzi
Na czym polega wewnętrzny PR
Kiedy myślisz o public relations, prawdopodobnie przychodzi Ci do głowy działalność, jaką
wykonuje się dla firmy, aby zaprezentować ją w korzystnym świetle wobec klientów oraz
całego społeczeństwa. Istnieje również inny aspekt PR, który w dłuższej perspektywie
przekłada się na funkcjonowanie firmy oraz jej zyski to – wewnętrzny PR. Polega on na
budowaniu pełnych zaufania oraz autentycznych relacji z pracownikami poprzez sprawny
przepływ informacji. Koncentruje się on na przekazywaniu pozytywnych informacji oraz
zapewnieniu, że te negatywne zostaną w satysfakcjonujący sposób wyjaśnione. Przekłada się
to na motywacje pracowników w osiąganiu codziennych celów. Większość firm w pewnym
momencie dotykają zmiany organizacyjne lub kadrowe, to tego typu momenty i sposoby ich
komunikacji decydują na dłuższy czas o tym, czy w oczach społeczeństwa jesteś dobrym
pracodawcą. Aby takie działania były przeprowadzone skutecznie, powinieneś korzystać z
usług agencji PR.
Spójność komunikacji w przedsiębiorstwie
Ideałem jest, aby Twoi pracownicy zawsze rozumieli wizję oraz cele przed wami stojące.
Korzystając ze spójnych komunikatów wewnętrznych, sprawisz, że wszyscy będą mogli
dostrzec szerszych kontekst każdej sytuacji. To zdecydowanie ułatwia mierzenie się z
codziennymi zmaganiami. Kieruj więc przekaz szczery, że sprawdzonymi danymi i
odnoszący się zarazem do wcześniejszych przekazów. Kryzysy i zmiany to naturalny cykl,
będący elementem sukcesu, Twoi pracownicy zasługują, aby o każdej sytuacji dowiadywali
się jako pierwsi wraz z wyczerpującymi wyjaśnieniami. Spójne komunikaty wewnętrzny
spowodują, że będą oni bardziej skłonni do obrony Twojej firmy w prasie, mediach
społecznościowych, polecą pracę u Ciebie rodzinie oraz przyjaciołom.
Wewnętrzny PR stanowi nawet większe wyzwanie niż ten zewnętrzny. W jego przypadku
kluczowa jest sprawność. Badania Harvard Business School dowiodły, że ponad 70 procent kryzysów komunikacyjnych, spowodowanych jest przez aktualnych lub byłych pracowników.
A więc dbałość o odpowiednie relacje z pracownikami to Twoja tarcza ochronna przed
wizerunkowymi kryzysami. To właśnie osoby pracujące dla Twojej marki mogą być jej
najlepszymi ambasadorami.
Kiedy wewnętrzny PR jest najbardziej potrzebny
Wdrażanie nowych projektów bywa szczególnie trudne dla doświadczonych pracowników.
Jednak część z inicjatyw może być skazana na porażkę, a entuzjazm odgrywa kluczową rolę
w ich wdrożeniu. To więc moment, aby wytłumaczyć wszystkim w firmie konteksty, niuanse
oraz zyski płynące z zapowiadanych zmian. To właśnie pracownicy mogą być ich motorem
napędowym. Wewnętrzny PR jest niezwykle istotny w przypadku osiągania sukcesów. Dziel
się z pracownikami o waszych wspólnych dokonaniach. Promuj historię, jaką piszecie razem.
Jeśli Twój projekt był innowacyjny albo spełniliście wyznaczony cel – powinni wiedzieć o
tym wszyscy w firmie. Tego typu działania w znaczącym stopniu wpływają na to, jak jesteś
postrzegany na rynku pracy.
Każdemu pracownikowi zdarzyło się w życiu otrzymać nieoczekiwanego mejla, o
drastycznych zmianach w miejscu pracy, których nikt nie komunikował wcześniej. To
oczywiście błąd. Proces zmian dla wielu przedsiębiorstw jest trudny. Warto więc dbać o pełną
transparentność.
Narzędzia komunikacji wewnętrznej
Korzystaj z rozwiązań sprawiających, że informacje w Twojej firmie w sprawny sposób trafią
do każdego oraz zostaną mu zaprezentowane w interesującej formie. Organizuj więc szybkie
meetingi i spotkania informacyjne, na których przekażesz informacje bezpośrednio. Wysyłaj
poprzez pocztę mailingi oraz newslettery pracownicze zawierające dane z dłuższego okresu
na temat zmian wewnątrz organizacji, oraz Waszych dokonań. W komunikacji z
pracownikami korzystaj z materiałów wideo oraz info grafik. Umieszczaj w łatwo
widocznych miejscach tablice informacyjne. Korzystaj z wewnętrznego systemu informacji,
który znacząco ułatwi komunikację, powinien on zawierać wszystkie dane, o których Twoi
pracownicy powinni wiedzieć, aby sprawnie spełniać swoje obowiązki. Wiele wewnętrznych
komunikatów składa się z administracyjnych przypomnień o zasadach, terminach,
wymaganiach HR czy powiadomieniach IT. Komunikacja powinna być pozytywna oraz
nastawiona na sprawność.
Podsumowując, wewnętrzne działania komunikacyjne to bardzo istotna część Twojej firmy.
To właśnie ona pozwoli na pozytywny odbiór marki w społeczeństwie oraz na pracę z
zespołem fachowców, co w dłuższej perspektywie przełoży się na większe zyski
przedsiębiorstwa.
Korzystaj również z:
● Systemów edukujących pracowników
● Wyjazdów integracyjnych oraz imprez firmowych
● Stałych spotkań informacyjnych na temat zmian
● Budowania relacji pracodawca – pracownik w celu identyfikacji z organizacją
Comments